Community-Support

Teilzeit (20 Wochenarbeitsstunden)

ERF Mensch Gott erzählt lebensnahe Geschichten von Menschen in Krisen und Umbruchsituationen – in TV, Video und auf Social Media. Unsere Inhalte richten sich an Menschen, die Fragen nach Sinn, Hoffnung und Spiritualität haben, oft ohne religiöse Vorprägung. Entsprechend vielfältig sind Kommentare, Fragen und Rückmeldungen aus unserer Community.

Für die Unterstützung unseres Community-Teams suchen wir dich in Wetzlar als Community-Support – bis zu 20 Wochenstunden als Minijob oder Werkstudent/-in

Aufgaben

Bearbeitung von Anfragen und Auskünften unserer Nutzer/-innen (z. B. per Telefon, E-Mail, Chat oder Brief)
Erfassen, Dokumentieren und Nachverfolgen von Anliegen inkl. sorgfältiger Pflege von Kontaktdaten unter Berücksichtigung des Datenschutzes
Bedürfnisse der Nutzer/-innen erkennen und analysieren: Du hörst genau hin, strukturierst Rückmeldungen und machst Muster sichtbar
Weitergabe von Erkenntnissen und Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Fachpersonen/Teams (z. B. Redaktion, Produkt, Technik)
Allgemeine administrative Tätigkeiten und Koordinierungsaufgaben im Tagesgeschäft

Anforderungen

Freude am Kontakt mit Menschen und eine serviceorientierte Haltung
Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit (Deutsch)
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
Sensibilität im Umgang mit persönlichen Daten und ein verantwortungsvoller Umgang mit Datenschutz
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (E-Mail, Chat, Ticketsystem/CRM – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten)
Als Werkstudent/-in: Immatrikulation an einer Hochschule (laufendes Studium)

Das wäre ein Plus

Erfahrung im Kundenservice, Support, Community- oder Redaktionsumfeld
Interesse an Medien, Social Media und/oder Kommunikationsarbeit
Grundkenntnisse in Ticket-/CRM-Systemen oder Datenpflege

Wir bieten

Mitarbeit in einem engagierten, wertschätzenden Team mit Sinn und gesellschaftlicher Relevanz
Eine Aufgabe nah an den Menschen – mit direktem Feedback aus der Community
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen von bis zu 20 Wochenstunden
Gute Einarbeitung und klare Ansprechpersonen
Ein Arbeitsplatz in Wetzlar (hybrid nach Absprache möglich)
Gerne informieren wir Bewerberinnen und Bewerber auf Anfrage transparent über unsere Gehaltsstruktur und die zugrunde liegenden Rahmenbedingungen

Wichtig für uns

Du identifizierst dich mit dem ERF und seinem geistlichen Auftrag.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (kurz und unkompliziert):

ein paar Sätze zu deiner Motivation
Lebenslauf
frühestmöglicher Starttermin und gewünschter Stundenumfang (Minijob oder Werkstudent/-in)

Das erwartet Sie bei ERF – Der Sinnsender

Arbeitsumgebung

Flexible, selbstbestimmte Arbeitsbedingungen
Bis zu 60 % mobile Arbeit
Transparentes Vergütungssystem
New Work Kultur und Umgebung
Agile Organisationsstruktur
Modernste technische Ausstattung
Höhenverstellbare Schreibtische
Gute Verkehrsanbindung
Parkplätze mit E-Ladestation vor der Tür
Viele Benefits, z.B. Bike-Leasing, Zuschüsse zu KiTa-Beitrag, betriebliche Altersvorsorge

Dienstgemeinschaft

Als Dienstgemeinschaft leben wir unsere Berufung: Unser Ziel ist es, Sinn zu stiften. Wir machen Medien, damit Menschen Gott kennenlernen und er ihr Leben verändert. In unserem modernen, Medienhaus nutzen wir die Möglichkeiten, christliche Inhalte zu produzieren, zu verbreiten und Nutzerinnen und Nutzern medial und persönlich zu begegnen.

Wertegemeinschaft

Als Wertegemeinschaft gemeinsam vorwärts gehen: Im Miteinander und im Umgang mit Geschäftspartnern orientieren wir uns an unseren Unternehmenswerten und der Gleichstellung von Frauen und Männern. In unserem modernen, offenen Büroraumkonzept nutzen wir die vielen Möglichkeiten zur Begegnung und lernen miteinander.

Glaubensgemeinschaft

Als Glaubensgemeinschaft leben wir unsere Überzeugung: In täglichen Gebets- und Andachtszeiten treten wir gemeinsam vor Gott und lassen uns von ihm mit Kraft, Liebe und Hoffnung ausrüsten.